Falar com a Medy
Atendimento, orientação e acesso a serviços para facilitar o dia a dia de quem tem plano de saúde ou odontológico.
A Medy é uma assistente virtual: ela não substitui os profissionais nem os canais especializados da Mediatorie. Quando uma solicitação exige atendimento humano, ela direciona você para o canal certo.
Medy
Como administradora de benefícios regulada pela ANS, a Mediatorie recebe todos os dias dúvidas sobre planos de saúde e odontológicos, documentos financeiros e regras de carência, portabilidade e cancelamento, muitas vezes fora do horário comercial. Nosso compromisso sempre foi claro: dar suporte rápido e confiável a qualquer hora, sem abrir mão da precisão que o setor exige.
Construída em parceria com a Intelliway sobre a plataforma EvaGPT, a Medy está disponível o tempo todo para:
A Medy não substitui o atendimento humano. Ela torna o acesso mais simples.
Ela acompanha diferentes momentos da jornada do beneficiário, do primeiro contato ao dia a dia de quem já tem o plano.
No início de 2026, evoluímos a tecnologia por trás da Medy, passando a usar os modelos Claude, da Anthropic, através da plataforma EvaGPT. A mudança foi construída, testada e validada internamente antes de entrar no ar, sem qualquer interrupção no atendimento aos beneficiários.
A Medy atende milhares de mensagens por mês, 24 horas por dia. Além de facilitar o acesso a serviços como boletos, notas fiscais e extratos, ela ampliou nossa capacidade de atendimento ao cliente, oferecendo orientação para resolver demandas e direcionando cada pessoa ao canal mais adequado. Em uma estrutura de atendimento presencial com horário limitado, ter esse suporte disponível a qualquer hora foi um ganho muito significativo. A utilização dos modelos Claude, da Anthropic, via EvaGPT, trouxe ainda mais qualidade e satisfação para quem é atendido. Enxergamos um potencial enorme para evoluir ainda mais essa experiência.
Daniel Sahb, Gerente de Marketing, Mediatorie
A Medy nasce da parceria entre a Mediatorie e a Intelliway, especialista em agentes de inteligência artificial, rodando sobre a plataforma EvaGPT e os modelos Claude, da Anthropic.
Tecnologia desenvolvida em parceria com a Intelliway
Ela está disponível agora mesmo no site da Mediatorie para tirar suas dúvidas sobre planos de saúde e odontológicos.
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