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OUVIDORIA
Caso sua solicitação não seja resolvida pela Central de Atendimento, você pode entrar em contato com nossa Ouvidoria, que é um canal de comunicação que tem por objetivo ouvir o beneficiário, para resolver eventuais conflitos e também aperfeiçoar os processos internos.
Assim, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é essencial que o beneficiário realize o contato através de nossa Central de Atendimento, que se empenhará em resolver a sua solicitação.
Caso a solicitação não seja resolvida, basta enviar um e-mail para ouvidoria@mediatorie.com.br, indicando o número do protocolo de atendimento e também as informações pertinentes. Por meio da Ouvidoria, você também pode fazer reclamações, sugestões, consultas e elogios sobre os serviços prestados pela Mediatorie.
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