Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal de atendimento destinado para ouvir você, acolher suas manifestações e contribuir para a busca de soluções para situações que não tenham sido resolvidas pelos canais convencionais de atendimento.
Antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é importante que sua solicitação seja registrada inicialmente junto à Central de Atendimento, que é o primeiro canal responsável por receber sua demanda, avaliar a situação e buscar uma solução adequada.
Importante: para que a Ouvidoria possa analisar sua manifestação, é necessário informar o número do protocolo de atendimento registrado na Central de Atendimento. Esse número permite localizar sua solicitação, consultar o histórico do atendimento realizado e dar continuidade à análise de forma mais ágil e eficiente.
Após o recebimento da manifestação pela Ouvidoria, você receberá uma resposta em até 7 (sete) dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é importante que sua solicitação seja registrada inicialmente junto à Central de Atendimento, que é o primeiro canal responsável por receber sua demanda, avaliar a situação e buscar uma solução adequada.
Importante: para que a Ouvidoria possa analisar sua manifestação, é necessário informar o número do protocolo de atendimento registrado na Central de Atendimento. Esse número permite localizar sua solicitação, consultar o histórico do atendimento realizado e dar continuidade à análise de forma mais ágil e eficiente.
Após o recebimento da manifestação pela Ouvidoria, você receberá uma resposta em até 7 (sete) dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.